রেফারেন্স

আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার অধিকার

hb 9999 এ আপনার সুরক্ষা আমাদের প্রথম দায়িত্ব। আমরা স্পষ্ট নিয়ম মেনে চলি যাতে প্রতিটি ডিপোজিট, জয় এবং উত্তোলন সরাসরি এবং নিরাপদ থাকে। এই পাতায় আপনি জানবেন কীভাবে…

বাংলাদেশ খেলোয়াড়দের জন্যস্থানীয় পেমেন্ট নিয়মঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নীতি২৪/৭ সহায়তা যোগাযোগ
hb 9999 আপনার অ্যাকাউন্ট এবং খেলার অধিকার
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার অধিকার, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা বা পেমেন্ট নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা বাংলায় এবং অন্যান্য মাধ্যমে ২৪ ঘন্টা সেবা দিই। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে ভালো।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সরাসরি আমাদের টিমের সাথে কথা বলুন। মোবাইল অ্যাপ বা ওয়েবসাইটের ডান কোণে চ্যাট বাটন খুঁজুন। উত্তর পাবেন মিনিটের মধ্যে।

ইমেইল সাপোর্ট

আইনি বা জটিল প্রশ্নের জন্য ইমেইল পাঠান। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে বিস্তারিত উত্তর দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং সমস্যার বর্ণনা অন্তর্ভুক্ত করুন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাপে প্রোফাইল খুলুন। সেখানে সাপোর্ট এবং নীতিপত্র সব লিঙ্ক পাবেন। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পছন্দ পরিবর্তন করতে পারবেন।

ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ এবং খেলার ইতিহাস গুরুত্বের সাথে সুরক্ষিত রাখি। আপনার ডেটা এনক্রিপ্ট করা এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় কর্মচারীরা দেখতে পারে। আমরা কখনো তৃতীয় পক্ষকে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।…

SSL এনক্রিপশন

আপনার সকল লেনদেন এবং তথ্য SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। এটি ব্যাংকিং মানের সুরক্ষা দেয়। bKash, Nagad এবং Rocket পেমেন্ট সবই এই সুরক্ষার মধ্যে থাকে।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য পরিচয় এবং অঞ্চল যাচাই করা হয়। এটি জালিয়াতি এবং অননুমোদিত ব্যবহার রোধ করে। আপনার তথ্য শুধু আমাদের কাছে থাকে।

ডেটা ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় এবং বন্ধ করার পর একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত ডেটা সংরক্ষিত থাকে। আমরা আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী তথ্য রাখি।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন অবস্থা এবং পছন্দ মনে রাখতে। এটি আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করে। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

তথ্য অ্যাক্সেস অধিকার

আমাদের কাছে আপনার কী তথ্য আছে তা জানার অধিকার আপনার। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে সব তথ্য পাঠাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। আপনার শেষ ব্যালেন্স আপনার জমা পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ হওয়ার পর সেই অ্যাকাউন্টে আর লগইন করা যাবে না।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর পাবেন যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। আপনার বয়স কত হওয়া দরকার, কীভাবে ডেটা সুরক্ষিত থাকে, এবং আপনার অধিকার কী — এসব বিষয়ে পরিষ্কার তথ্য।

আপনার বয়স এবং যোগ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার তথ্য যাচাই করি। যদি আপনার এলাকায় বয়স সীমা থাকে, তা মেনে চলা আপনার দায়িত্ব।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ নিরাপদ। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সকল পেমেন্টের জন্য। আপনার ওয়ালেট নাম্বার এবং লেনদেন সরাসরি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে যায়। কোনো তৃতীয় পক্ষ দেখতে পায় না।

আপনার অ্যাকাউন্টে যা টাকা আছে তা আপনার জমার পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে। বন্ধ করার ২-৩ কর্মদিবসের মধ্যে টাকা আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটে পৌঁছাবে।

না, কখনো না। আপনার খেলার বিবরণ, জয়-পরাজয় বা ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কোনো বাইরের কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না। শুধু আইনি প্রয়োজনে আমরা তথ্য শেয়ার করি।

হ্যাঁ, সম্পূর্ণ অধিকার আপনার। লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ইমেইলের মাধ্যমে বলুন আপনার ডেটা দেখতে চান। আমরা ১০ কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সকল তথ্য ইমেইলে পাঠাব।

প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে বলুন। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার সমস্যা বর্ণনা করুন। আমরা ২৪ ঘন্টার মধ্যে সাহায্য করার চেষ্টা করব। সমাধান না হলে আপনি স্থানীয় আইনি পদক্ষেপ নিতে পারেন।

হ্যাঁ, একই নিরাপত্তা। অ্যাপটি SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। আপনি অ্যাপে যা লগইন করেন তা ওয়েবসাইটে একই। কিন্তু আপনার ডিভাইসকে নিরাপদ রাখুন — পাবলিক ওয়াইফাইতে লগইন করবেন না।